Umgang mit Beschwerden

Hat ein Kunde eine Beschwerde? Dann erwartet er eine professionelle Herangehensweise. Lernen Sie, wie Sie einen aufgebrachten Kunden in Ihrer neuen Sprache besänftigen.
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Umgang mit Beschwerden

Reklamationen werden in verschiedenster Form vorgebracht. Doch wie gehen Sie damit um? Wenn Kunden sich beschweren, erwarten sie eine höfliche, positive Reaktion – in ihrer Sprache. Logisch. In diesem Workshop Umgang mit Beschwerden lernen Sie, Ihre Kunden auch in einer anderen Sprache von Ihren Qualitäten als Lieferant oder Partner zu überzeugen.