Umgang mit Beschwerden

Hat ein Kunde eine Beschwerde? Dann erwartet er eine professionelle Herangehensweise. Lernen Sie, wie Sie aus erzürnten Kunden zufriedene Kunden machen.
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Umgang mit Beschwerden

Reklamationen werden in verschiedenster Form vorgebracht. Doch wie gehen Sie damit um? Wenn Kunden sich beschweren, erwarten sie eine höfliche, positive Reaktion. Logisch. In diesem Workshop lernen Sie, Ihre Kunden von Ihren Qualitäten als Lieferant oder Partner zu überzeugen.