Q*For Benchmark

In dit Q*for Benchmarkonderzoek worden de resultaten van ElaN Languages vergeleken met de resultaten van andere Q*For-erkende talenscholen in België.


Bron: Management Information 2006
Vergelijkingspopulatie : 9 erkende talenscholen.

Q-for staat voor kwaliteit

Q-for controleert de kwaliteit van de dienstverlening in opleidingsinstituten met een gedetailleerde vragenlijst, een telefonisch tevredenheidsonderzoek bij de klanten en een bezoek aan het instituut. Het Expertencomité van de vzw C.D.O. (Centrum voor Documentatie, Studie en Onderzoek over de Opleidingsinstituten) controleert de toepassing van de methode en de kwaliteitscriteria.

… een hele boterham om te zeggen dat ElaN dit Q-for logo in zijn blazoen mag dragen. Na grondige audits in 2000, 2003 en 2006 kreeg ElaN de grootste onderscheiding voor klantentevredenheid. En dat willen we zo houden.

Train the trainer

Deze training doorlopen alle beginnende ElaN-trainers. Zij leren hier alles over de ElaN-filosofie en de specifieke ElaN-aanpak. Cursussen op maat - wat is dat? Hoe analyseer je de behoefte van de cursisten? Hoe bepaal je de doelstellingen binnen het lessenpakket? Tips over de stimulering van de groepsdynamiek. Enzovoort.

Bovendien vervolmaken de ElaN-trainers zich tijdens hun loopbaan permanent.