Toerisme is voor de Stad Hasselt een belangrijke sector, zowel op vlak van economie als op vlak van tewerkstelling. In 2007 hebben we Hasselt uitgeroepen tot „ideale City-trip“ om zo het verblijfstoerisme te promoten. In 2008 zullen we verdere initiatieven ontwikkelen en ondersteunen zodat er steeds meer toeristen de weg naar Hasselt weten te vinden, meteen een garantie voor de welvaart van de Stad.

Een eerstvolgend initiatief dat mede ondersteund wordt door de Stad Hasselt en georganiseerd wordt door ElaN Languages is het project „Le plaisir de servir“, een training Frans voor het horeca-personeel in de Stad Hasselt. Door dit initiatief willen we de Franstalige bezoekers op een warme manier welkom heten. Het is tevens een ideale voorbereiding op de Week van de Smaak met dit jaar Frankrijk als gastland. Het is de bedoeling om na deze training andere doelgroepen met diverse talencombinaties te bereiken zodat Hasselt een stad wordt waar elke toerist zich welkom voelt!

Uniek Project

Twee partners slaan de handen in mekaar voor deze training Frans:
ElaN – Stad Hasselt. Ze focussen op een heel specifieke doelgroep: bedienend personeel in de horeca
In de stad Hasselt.

Uitgangspunt

Een interactieve, functionele training Frans voor horeca-personeel zodat ze vlot met Franstalige klanten kunnen omgaan.
Communicatie staat voorop: de training vertrekt vanuit de concrete, dagdagelijkse jobsituaties van de obers.
Ze krijgen woordenschat en sleutelzinnen aangereikt die ze inoefenen via simulaties van reële situaties.

Planning en praktische organisatie

Drie startniveaus

• Beginners
• Valse beginners
• Intermediairen

Locatie: Dai Cugini Hasselt
Deadline inschrijvingen: maandag 7 april 2008

Duur van de training

• Totaal: 15u
• 5 sessies van 3u

Max. 15 deelnemers per groep per niveau

Timing: 5 maandagen in april/mei 2008

Groep 1: 14-21-28 april + 5 mei van 9u tot 12u
Groep 2: 14-21-28 april + 5 mei van 12u30 tot 15u30
Groep 3: 14-21-28 april + 5 mei van 16u tot 19u

Doelstellingen

Beginners

• Taalhandelingen kunnen gebruiken
    - Klanten kunnen begroeten
    - Klanten kunnen bedanken
    - Afscheid kunnen nemen van klanten
    - Excuses kunnen aanbieden
    - ...
• Naar wensen van de klanten kunnen vragen
• Vragen van klanten kunnen begrijpen (over de kaart, over praktische dingen)
  
  Bv
  - klanten hebben een mes nodig
  - Klant vraagt waar toilet is
  - ...
  
• Beperkt info kunnen geven over wat op de kaart staat
• Kunnen afrekenen
• ...

Valse beginners

• Taalhandelingen kunnen gebruiken
    - Klanten kunnen begroeten
    - Klanten kunnen bedanken
    - Afscheid kunnen nemen van klanten
    - Excuses kunnen aanbieden
    - ...
• Naar wensen van de klanten kunnen vragen
• Vragen van klanten kunnen begrijpen (over de kaart, over praktische dingen)
  
  Bv
    - klanten hebben een mes nodig
    - Klant vraagt waar toilet is
    -  ...
  
• Iets meer info kunnen geven over wat op de kaart staat
• Zeggen dat iets er niet (meer) is
• Kunnen afrekenen
• ...

Intermediairen

• Taalhandelingen kunnen gebruiken  
    - Klanten kunnen begroeten
    - Klanten kunnen bedanken
    - Afscheid kunnen nemen van klanten
    - Excuses kunnen aanbieden
    - Vragen of het gesmaakt heeft
    - ...
• Naar de wensen van klanten kunnen vragen
• Gedetailleerder informatie kunnen geven over wat er op de kaart staat.
    - Bv wat zit er in een gerecht?
• Kunnen zeggen dat iets er niet meer is en suggestie kunnen doen
• Suggestie kunnen doen over bv de wijn
• Informele babbel met de klanten kunnen voeren over bv het weer, de drukte in de stad,...
• Kort op een klacht kunnen reageren

Inschrijven

Inschrijven kan via de website www.taaltraining.be of via www.hasselt.be
Telefonisch kan dit via 011/79.05.11 en je vraagt naar Ingrid Vandormael.
Kostprijs per training bedraagt € 95 met de mogelijkheid tot ondersteuning via BEA en opleidingscheques voor werknemers.

Le plaisir de servir - Frans spreken in 5 gangen (weken)

Initiatief van
Ondersteund door